2012年12月31日17时27分，五台山消防中队接到报警：一名太原游客在从澡浴池到中台的途中，不慎滑入60多米深的峡谷中。消防中队立刻组织7名消防员组成救援队，前往施救。此时正是五台山最冷的季节，游客被困的地段海拔2700多米，气温接近-30℃，且漫天风雪，如果不尽快施救，游客将非常危险。
救援人员迅速与被困游客取得联系，安抚他要不停地活动，保持身体温度。此时，路面已被积雪覆盖，救援车辆无法前行，救援人员只好徒步前往事故地点。由于风力较大，路面湿滑，救援人员用导向绳串联起来前行。经过3个小时的徒步行进，救援人员终于到达现场。被困游客的侧面有条小路，指挥员一边与被困游客取得联系，一边带领救援人员寻找，终于在山沟的一个坑洼处找到了被困游客。救援人员迅速搀扶着被困游客缓慢攀爬，成功将其带到安全地带。