价格不菲的红木家具出现磕碰、裂纹等问题，预约了专业维修人员却苦等不来？记者近日走访市场发现，随着实木类家具越来越受消费者欢迎，售后保养与维修的市场需求也逐日升温，由于目前此类专业人才稀缺，“家具美容师”行业十分走俏，但专业水平参差不齐、收费昂贵无标准等问题困扰了不少消费者。
家具美容人才走俏家
住香蜜湖的郑女士向记者反映，她的小孩将家里的仿古红木桌子划了两道痕，为此，心疼的郑女士一个多月前就电话联系厂家上门维修，但久久不见师傅上门。
厂家告诉郑女士，因为专业师傅不多，要耐心等一等。
郑女士表示，因为家具价格较高，安全起见，她不愿选择在市面上小型的家具维修公司。
为高档家具做保养、维修工作的专业人士究竟有多紧缺？深圳豪典工坊公司董事长黄若松表示，实木家具正受到越来越多的消费者追捧，家具美容的需求也在随之增加，现在市场上这类工种人员十分走俏。
“红木维修师傅现在可吃香了，有些师傅还要全国跑。”黄若松介绍，红木维修保养技艺还是比较传统的拜师学艺的模式，行业内有些不成文规定，比如同门师兄弟出来工作不能在同一城市，所以在全国比较分散，对深圳这样需求较大的一线城市而言，确实人才稀缺。
市场收费全凭“一张嘴”
记者近日走访罗湖艺展中心和福田多家家具卖场发现，售卖实木家具的商家均表示对售出的家具提供售后服务，但服务内容和标准则不尽相同。有的明确表示“终生保修”，有的保修期仅1年。
一位红木家具商家表示：“大部分知名品牌都会提供售后保障服务，它包括期限内保修、保养等服务。但是在一些小品牌购买家具，价格再贵售后服务也不一定有保证。”
对于售后服务标准，深圳市家具行业协会负责人表示，国家相关部门规定家具的售后保修和保养业务期限为一年。虽然大多数品牌都会在一年期限之外提供有偿的延期保修和保养服务，但不同于电器类家具用品，红木家具的维修和保养业务，目前国内还做得不够专业。
“处理红木家具的一条裂缝需要多少钱？”记者随机在市场上询问，多数红木家具经销商表示，非人为情况下的损坏，保修期内都不需要费用。一家只有5个工作人员的小维修公司则表示需要200元，另一家专业维修公司负责人表示，上门维修至少500元。
“红木种类繁多，贵贱不一，维修价格全凭一张嘴。”对于市面上的维修价格，郑女士认为需要一个规范的指导或标准，保障消费者权益，避免漫天要价情况。
“美容师”月薪最少6千
深发家私公司的余伟强入行25年，如今负责管理公司红木家私维修工作。他认为，目前人才稀缺的主要原因是年轻一代不愿意从事此类工作，拜师学艺的人少了，但买红木家具的人却在逐渐增多，造成市场供需不平衡。
余伟强介绍，家具美容当中最重要是使颜色、纹路等与原来保持一致，这不仅要求家具美容师对家具材料、修补材料有所了解，还要对调漆、配色等专业知识十分精通，更重要的是要有丰富的经验。由于需求在增加，专业人家的薪水也水涨船高，普通维修师傅一个月最少能收入6000元，多的则有好几万元。
对于维修收费问题，余伟强表示，一般按家具的价值收费，贵重家具收费比较高，像梨花木、檀木、仿古家具等，有的修一个裂缝得上千元，而普通实木家具颜色比较好调、处理起来比较简单，几十元钱也能修理好。因为家具本身差异大，维修收费想要定标准也较为困难。